En este artículo te compartimos información importante sobre lo que debes tener en cuenta para la configuración y envío exitoso de mensajería de texto desde Apizeal.
Lo primero que debes considerar, es que el sistema permite escribir 160 caracteres por cada segmento de mensaje.
Como puede ver en la imagen a continuación, justo debajo del contenedor para escribir el mensaje, el sistema tiene un contador que muestra cuántos caracteres y cuántos segmentos de mensajes está usando (incluyendo letras, espacios y signos de puntuación).
Si nos fijamos, no hay caracteres especiales en la imagen de ejemplo, y el tipo de codificación es GSM-7, la cual permite 160 caracteres por cada mensaje.
Nota: cuando hablamos de "caracteres especiales" nos referimos a vocales acentuadas (á, í, ó, ú) y los signos de puntuación que abren una pregunta o exclamación, como ¿,¡.
Ahora, miremos lo que sucede cuando se agrega un caracter especial. En estos casos, el sistema debe codificarlo diferente y en consecuencia reduce la cantidad de caracteres por segmento.
Es el mismo mensaje, pero agregamos la vocal acentuada "á". La codificación cambia a UCS-2 y cuenta 70 caracteres por cada segmento. Sabemos que esto puede ser algo confuso, pero así funcionan las telefonías.
Pero no todo es ruin, a medida que escribe el mensaje puede ver cómo se alteran la cantidad de segmentos y la codificación en tiempo real para saber si un caracter está o no afectando su mensaje.
Importante: a pesar de que el sistema cuenta los segmentos por mensaje, los contactos a los que envíe mensajería verán un solo un mensaje. El contador es para efectos de la facturación.
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