El Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) actualizó su Formulario Modelo de Consentimiento para agentes, corredores, corredores web y agencias. Esta herramienta es fundamental para documentar el consentimiento del consumidor cuando recibe asistencia en el Marketplace.
En este artículo te mostramos, de manera simple y puntual, los cambios principales frente a la versión anterior y cómo Apizeal te ayuda a mantenerte siempre al día.
1. ¿A quién aplica ahora?
Antes: Solo agentes y corredores.
Ahora: Se amplía a agentes, corredores, corredores web y agencias.
👉 Toda entidad que apoye a consumidores debe usar el modelo como referencia.
2. Nueva exigencia: Confirmación de la solicitud
Antes: Bastaba con el consentimiento.
Ahora: Se debe documentar que el consumidor revisó y confirmó la exactitud de su solicitud antes de enviarla.
👉 Para esto, CMS añadió un formulario separado de confirmación.
3. Guiones telefónicos incluidos
Antes: No existían.
Ahora: Se agregan guiones modelo (en inglés y español) para:
Obtener consentimiento.
Confirmar la revisión de la solicitud.
👉 Si trabajas por teléfono, puedes usarlos y, donde la ley lo permita, grabar las llamadas como respaldo.
💡 Muy pronto en Apizeal: podrás realizar llamadas telefónicas y grabaciones directamente desde la plataforma, simplificando aún más tu cumplimiento con CMS.
4. Vigencia del consentimiento
Antes: El consentimiento duraba hasta que el consumidor lo revocara.
Ahora: El formulario requiere definir una duración específica (por ejemplo, 1 año).
👉 Esto aporta más claridad y seguridad jurídica.
¿Cómo te apoya Apizeal?
En Apizeal entendemos lo desafiante que es mantenerse al día con cambios regulatorios en el sector salud. Por eso:
Te informamos en tiempo real sobre las actualizaciones clave de CMS.
Ya hemos publicado la Carta Modelo 2025 en las plantillas de formularios del módulo de Firmas Digitales, lista para usar.
Así, tienes la garantía de trabajar siempre con la versión más reciente y cumplir con la normativa sin complicaciones.
👉 Con Apizeal eres parte de una comunidad que cuenta con un aliado confiable, que te respalda para que brindes un servicio seguro y actualizado a tus clientes.
📌 Próximo paso
Ingresa a tu cuenta de Apizeal y accede al módulo de Firmas Digitales para comenzar a usar la nueva Carta Modelo 2025 hoy mismo.
👉 O bien, haz clic aquí para ver cómo editar o crear tus propias cartas de consentimiento, ingreso, cancelación y más.
Si tienes dudas, comunícate con nuestro equipo a través del chat de soporte técnico desde tu cuenta de usuario en Apizeal. El chat está disponible de lunes a viernes en horario de oficina.
También puedes escribirnos a través del formulario de contacto disponible las 24 horas. Recibirás una respuesta lo más pronto posible 🤓👍🏼.