Apizeal Connect fue diseñado para centralizar las comunicaciones de tu agencia en un solo lugar, pero no todas las conversaciones tienen el mismo propósito: Algunas ocurren con tus clientes y otras ocurren dentro de tu equipo de trabajo.
Por eso, dentro de Apizeal Connect encontrarás dos tipos principales de comunicación:
Comunicación externa - con clientes
Comunicación interna o empresarial - con tu equipo de trabajo
Comprender esta diferencia te ayudará a sacar el máximo provecho de la plataforma.
Comunicación externa - con clientes
La comunicación externa corresponde a todas las conversaciones que tu agencia mantiene con prospectos, clientes y miembros asegurados. Dependiendo de los servicios activos en tu cuenta, podrás comunicarte mediante:
SMS
MMS
WhatsApp
Llamadas Toll-Free (próximamente)
Este tipo de comunicación está orientada al seguimiento de clientes, atención de consultas, recordatorios, campañas, automatizaciones y acompañamiento durante todo el ciclo de vida de una póliza.
El objetivo es ofrecer una experiencia más rápida, organizada y profesional para tus clientes.
Comunicación empresarial - con tu equipo de trabajo
La comunicación empresarial está enfocada en la coordinación y colaboración entre los miembros de tu agencia.
A través de Apizeal Connect, los agentes, asistentes, managers y administradores pueden comunicarse en tiempo real sin depender de aplicaciones externas. Dependiendo del plan activo en tu cuenta, podrás utilizar:
Chats individuales
Grupos de trabajo
Canales de difusión
Llamadas
Herramientas de colaboración para equipos
Este tipo de comunicación permite mantener alineados a todos los miembros de la agencia, agilizando la coordinación diaria y reduciendo el tiempo que se pierde buscando información o realizando seguimientos manuales.
El beneficio de tener ambas comunicaciones conectadas
A medida que una agencia crece, también crece la cantidad de conversaciones que debe gestionar diariamente.
Apizeal Connect nace para ayudarte a mantener el control de esas comunicaciones, centralizando tanto la relación con tus clientes como la colaboración de tu equipo dentro de una misma plataforma.
La verdadera ventaja no es enviar mensajes. Es que las conversaciones conviven con la información que tu agencia utiliza todos los días (clientes, contactos, pólizas, cotizaciones, tareas...)
Esto permite que tu equipo pueda colaborar de forma más eficiente y mantener el contexto de cada conversación sin necesidad de cambiar constantemente de herramienta.
Todo permanece centralizado, organizado y más importante aún: conectado directamente con la operación de tu agencia.
Si tienes dudas, comunícate con nuestro equipo a través del chat de soporte técnico desde tu cuenta de usuario en Apizeal. El chat está disponible de lunes a viernes en horario de oficina.
También puedes escribirnos a través del formulario de contacto disponible las 24 horas. Recibirás una respuesta lo más pronto posible 🤓👍🏼.