Cuando se actualizan los ingresos en Apizeal, ya sea desde el contacto, la póliza o directamente en algún miembro del grupo familiar, es posible que la suma total de los ingresos de todos los miembros no coincida con el monto previamente guardado en la consola de la póliza. Esta diferencia genera una discrepancia en el sistema, la cual te indica que es necesario sincronizar los valores para mantener la información alineada y actualizada de forma correcta.
Paso 1: Visualiza los ingresos actuales registrados
En el resumen de la póliza, puedes ver los ingresos anuales tanto del aplicante como de su grupo familiar en la consola principal y en la sección de “Miembros de la familia”.
Paso 2: Edita los ingresos del aplicante
Haz clic en el botón "Ver" ubicado en la sección del miembro de la familia. Se desplegará un formulario emergente donde podrás editar los ingresos anuales.
Paso 3: Guarda los cambios
Luego de ingresar el nuevo valor de ingresos, presiona el botón "Enviar" para registrar la actualización.
Paso 4: Detecta la discrepancia
Tras guardar, Apizeal detectará una inconsistencia entre el total de ingresos de la familia y el que aparece en la consola. Esta diferencia será señalada con un icono rojo.
Paso 5: Sincroniza los ingresos
Haz clic sobre el ícono rojo para desplegar la ventana de sincronización. El sistema te preguntará si deseas alinear los valores para reflejar la suma correcta de los ingresos individuales.
Paso 6: Confirmación de sincronización
Selecciona "Sincronizar". Al hacerlo, el ingreso total del hogar se actualizará automáticamente, reflejando los datos consistentes tanto en la póliza como en el grupo familiar.
Si tienes dudas, comunícate con nuestro equipo a través del chat de soporte técnico desde tu cuenta de usuario en Apizeal. El chat está disponible de lunes a viernes en horario de oficina.
También puedes escribirnos a través del formulario de contacto disponible las 24 horas. Recibirás una respuesta lo más pronto posible 🤓👍🏼.